Kundennähe durch Social Commerce
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Praxistipps
Kundennähe ist ein entscheidender Pluspunkt des stationären Handels, denn selbst sehr gute Onlineshops können das nicht leisten. Social Commerce hingegen bietet auch hier Potenziale.
Social Media ist dafür bekannt, Unternehmen nahbar und authentisch zu machen. Gleichzeitig können Händlerinnen und Händler dort problemlos - anders als auf Marktplätzen oder in Shops - mit ihren Kund:innen in Interaktion treten.
Wie Unternehmen Social Commerce, also Verkaufen über die sozialen Medien, gewinnbringen einsetzen können, lesen Sie im e-commerce magazin.
